如何提升自己的「職場價值」?謹記4個提示,成為高價值職場人

2024-10-29 12:00

本文分享「4」個提升職場價值的方法,幫助你藉由思維的改變,獲得脫胎換骨的表現,成為高價值職場人。內容來自於,我曾在一間健身房擔任半年顧問的經驗,成功的提升員工的軟硬實力,並透過會員的問卷滿意度調查,與會員「主動」分享的正向回饋,確認是個成功的進化。


高價值職場人必懂:專業度不足,會使你一直「關注問題」

我曾在一間健身房擔任顧問的工作,時常要跟老闆、主管與員工交談,討論如何優化店內的事務,提升業績。但在我剛去的第一個月,便發現了一個大問題:

  • 即便主管與員工知道哪些作法可以優化店內事務,但執行力卻不夠積極,甚至還發生過,店內行銷活動準備開始的前一晚,該準備的東西都尚未備齊的緊急狀況。
  • 於是我便先找了主管聊一下,想從中探詢出問題的本質。一聊之後發現,此前這個團隊,在面對各項工作事務時,容易因爲執行上的「困難」而拖遲了整體的進度。
  • 而所謂的困難,其實很多是“想像”出來的問題,例如「做不好怎麼辦?」「這些事情我真的會嗎?」「別人會不會覺得我做的很差」「會不會造成別人的困擾」等,而不是想著「我要如何解決問題」。
  • 從腦科學的角度來看,當心裡產生越多的「不確定」, 越容易讓人產生不安與恐懼,降低承擔風險與冒險嘗試的勇氣,更別提執行的可能。而這也是團隊此前最大的問題,往往是「說」多過於「做」。
Photo by Brooke Cagle on Unsplash
Photo by Brooke Cagle on Unsplash

「唯一」的解方

提升自己的專業能力」是唯一的解方:打破現有的定型思維與工作習性,並投入學習,讓自己擁有處理眼前問題的能力。

  • 身為顧問,我非常認同應該先找出潛在問題,才能有效提升店內的各項事務。但如果我們過度糾結於問題,反而會暴露出專業不足和對自身能力缺乏信任的弱點
  • 正如《領導力腦科學:精進大腦適應性,優化你的領導實用智慧》書裡提到:「當我們思考一項任務時,分析得愈精細,或許就代表我們愈沒有處理這項任務的專業能力。」
  • 於是,我開始協助團隊重新打造企業文化,讓團隊有共同努力的方向,提升團契;指導夥伴們如何辨識心態,分辨自己正處於成長型心態,還是留在定型思維;教導腦科學知識,理解大腦如何左右人的決策;溝通技巧的教學,讓夥伴與會員溝通時,富有更多的同理心。
看到這,如果你也意識到自己容易關注問題,或許可以思考目前的專業能力,是否能勝任眼下的工作內容。最後,我將當時指導他們的經驗,整理成4個簡單提示,希望能幫助你提升自我的職場價值。

如何提升自己的「職場價值」?謹記4個提示,成為高價值職場人
領導力腦科學:精進大腦適應性,優化你的領導實用智慧|作者:  尼可拉斯.狄米崔亞迪斯,  亞歷山卓斯.皮斯荷約斯  


▍提升職場價值的4個提示

「進步」是找出問題的最終目的,謹記以下4個提示,幫助你不在「逃避」問題,創造自我價值。


提示一:同意犯錯,創造安全說話空間

人性的角度來看,犯錯通常等於背離一群正確的人,自然不會有人喜歡犯錯,因為遠離人群總是孤獨。

  • 無論你是主管或是員工,想要創造好的解決問題環境,聽見夥伴們藏於心底的創意發想,公開同意彼此犯錯很重要。
  • 人在群體裡發言討論時,往往會擔心自己的發言是否有效、是否足夠專業而影響自信心,從而將想法藏於心底,隨眾附和。此時,如果大家都圍繞著問題在糾結,就難以有人能跳出定型思維的框架,真正提出創新的解決之道。
  • 所以,我每次與團隊開會時,都會請同仁們先說自己的想法,並要求所有人不批判、不急著回應。先讓大家的心裡安心,才能開啟大家的思維創意之路。
  • 總之,如果你是主管,試著創造一個安全的說話空間給你的夥伴,才有可能聽見他們的真實想法。
  • 如果你是員工,請別害怕自己的想法會不會成為別人眼裡的笨蛋,專注於你想解決問題的決心,並提出你的想法,才是引領自己成長的正確心態,價值的體現。
如何提升自己的「職場價值」?謹記4個提示,成為高價值職場人
圖片|Wow這就是人生(圖為新光人壽演講,講述大腦科學、人際關係與溝通)

提示二:歸納問題,專注於本質

前面提過,當我們產生越多的「不確定性」時,越容易將問題擴大延伸,產生“問題越來越多”的錯覺。

  • 因此我在開會時,總會先請同仁們將想到的問題一一列出,並開始歸納哪一些問題屬於同性質,以及哪些問題需要優先處理。
  • 這麼做的好處,在於大大減少問題的數量,以及找出問題的本質(根源),如此便能降低夥伴們心中的不安感,並加速團隊將會議的討論方向,推往對的解決路徑,提高效率。
  • 如果你能在團隊,或是自己的一人公司裡培養出歸納問題的邏輯力,並從中找出真正該處理的核心問題是哪一項時,你會是引領眾人前進的領導者。
如何提升自己的「職場價值」?謹記4個提示,成為高價值職場人
圖片來源|Wow這就是人生

提示三:利用「風險分數」排序問題的優先處理順序

試著將問題打上分數,是歸納問題的好方法。有些人會一直關注問題的原因出於個性因素,往往看的不是這件事的願景有多好,而是先看其中的風險有多高。

  • 事實上,有些問題的存在,對於事態的整體發展來說並不構成威脅,一直糾結在無傷大雅的問題時,其實很浪費時間成本。
  • 嘗試為問題打分數,有助於團隊判斷當前問題對事態發展的影響程度。若影響重大,自然需要優先解決;若影響輕微,只需評估團隊的承擔能力,甚至可能不必過度關注。此方法也適用於一人公司。
  • 可用「一至十分」設計風險分數:一是無傷大雅,五是列入觀察,十則是危害;是否影響個人或團體利益,則是優先評估的項目。
如何提升自己的「職場價值」?謹記4個提示,成為高價值職場人
圖片|Wow這就是人生(圖為受邀至好好運動健身房內訓花絮)

提示四:大膽提出解方,解放思維的限制

找出問題是為了要「進步」,因此我會請團隊的每個人,針對發現的問題,試著不斷提出解決方法。無論這個想法是否可行,總之先丟出來就對了,在從中將相同類型的方法合而為一。

  • 接著,我會請夥伴們從自己提出的解決方法中,選出最有把握且能立即執行的方案。這樣的做法,能提升他們的信心與執行率。畢竟,只有自己最清楚自身的能力所在。
  • 這是我在《卡內基:高績效經理人班》學到的方法。我從這方法中,體悟到最大的價值在於『解放思維的限制』。許多人因害怕犯錯或丟臉,不敢輕易說出心中想法,久而久之便形成固定型心態,限制了思維的格局,也大大遮掩了自己的職場價值。
如何提升自己的「職場價值」?謹記4個提示,成為高價值職場人
Photo by Patrick Perkins on Unsplash
希望以上4點,能幫助你面對職場上的困難時,從關注問題轉移成關注解方,提升你的職場價值與競爭力。文章最後,分享一個簡單又經濟實惠的好方法,提升團隊或個人的思維能力。


▍建立讀書會,練習領導眾人思考的能力

其實很多公司的員工教育制度並不完善,使得主管在面對問題時,只會叫員工想解決辦法,卻忽略員工可能已經「黔驢技窮」

  • 因此,我除了固定給予夥伴們進行內部訓練之外,還增設了每月一次的讀書會,輪流由夥伴們主持與分享。希望藉由分享自己帶來的書籍,練習表達能力,以及引領眾人分享聽後想法的領導力。
  • 聽後想法的交流是一種「後設認知」的學習策略,也可稱為「復盤」,能幫助夥伴們增加思考力與知識整合能力。當我們越能關注自己的所學與體悟,便能降低只關注問題的限制,增加提出解方的可能。
  • 如果你是一人公司,可以試著每月讀一本書並寫下心得,或是找身邊友人,向對方分享最近的所學也是後設認知。
  • 我錄製《Wow這就是人生》Podcast其實也涵括此概念,藉由輸出來練習表達與整合我的所學與經驗,並從每集的議題中嘗試練習思考力與解決方式。
讀書會是我很推薦的團體活動,推薦給各位。

如何提升自己的「職場價值」?謹記4個提示,成為高價值職場人
Photo by Road Trip with Raj on Unsplash

希望今天的分享對你有所幫助。如果你發現自己經常關注問題,遲遲無法有效率的解決,或許該問問自己是喜歡關注問題?還是不具備擁有解決此問題的能力?如果是後者,提升專業能力絕對是解決之道。


最後,執著於看問題會讓人停滯不前,我們終將要把時間花在解決問題之上,如此才能在職場上展現有別於他人的價值,成為一位高價值職場人。


▶️ 延伸閱讀:為什麼你會沒有自信?揭露4個常見錯誤,幫助你提升自我滿意度

▶️ 推薦閱讀:黑白大廚為什麼這麼好看?從黑白湯匙的階級戰,體悟出的人生哲學

Podcast推薦:歡迎你至《Wow這就是人生 Podcast》收聽《EP223|職場2迷思:不會某項技能,等於不上進嗎?為什麼他可以賺這麼多?》節目內容,讓我們陪你閒聊人生中的大小事。

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