2024-10-29 12:00
Kai.楷富｜Wow這就是人生
如何提升自己的「職場價值」？謹記4個提示，成為高價值職場人
本文分享「4」個提升職場價值的方法，幫助你藉由思維的改變，獲得脫胎換骨的表現，成為高價值職場人。內容來自於，我曾在一間健身房擔任半年顧問的經驗，成功的提升員工的軟硬實力，並透過會員的問卷滿意度調查，與會員「主動」分享的正向回饋，確認是個成功的進化。
▍高價值職場人必懂：專業度不足，會使你一直「關注問題」
我曾在一間健身房擔任顧問的工作，時常要跟老闆、主管與員工交談，討論如何優化店內的事務，提升業績。但在我剛去的第一個月，便發現了一個大問題：
- 即便主管與員工知道哪些作法可以優化店內事務，但執行力卻不夠積極，甚至還發生過，店內行銷活動準備開始的前一晚，該準備的東西都尚未備齊的緊急狀況。
- 於是我便先找了主管聊一下，想從中探詢出問題的本質。一聊之後發現，此前這個團隊，在面對各項工作事務時，容易因爲執行上的「困難」而拖遲了整體的進度。
- 而所謂的困難，其實很多是“想像”出來的問題，例如「做不好怎麼辦？」「這些事情我真的會嗎？」「別人會不會覺得我做的很差」「會不會造成別人的困擾」等，而不是想著「我要如何解決問題」。
- 從腦科學的角度來看，當心裡產生越多的「不確定」， 越容易讓人產生不安與恐懼，降低承擔風險與冒險嘗試的勇氣，更別提執行的可能。而這也是團隊此前最大的問題，往往是「說」多過於「做」。
「唯一」的解方
「提升自己的專業能力」是唯一的解方：打破現有的定型思維與工作習性，並投入學習，讓自己擁有處理眼前問題的能力。
- 身為顧問，我非常認同應該先找出潛在問題，才能有效提升店內的各項事務。但如果我們過度糾結於問題，反而會暴露出專業不足和對自身能力缺乏信任的弱點。
- 正如《領導力腦科學：精進大腦適應性，優化你的領導實用智慧》書裡提到：「當我們思考一項任務時，分析得愈精細，或許就代表我們愈沒有處理這項任務的專業能力。」
- 於是，我開始協助團隊重新打造企業文化，讓團隊有共同努力的方向，提升團契；指導夥伴們如何辨識心態，分辨自己正處於成長型心態，還是留在定型思維；教導腦科學知識，理解大腦如何左右人的決策；溝通技巧的教學，讓夥伴與會員溝通時，富有更多的同理心。
看到這，如果你也意識到自己容易關注問題，或許可以思考目前的專業能力，是否能勝任眼下的工作內容。最後，我將當時指導他們的經驗，整理成4個簡單提示，希望能幫助你提升自我的職場價值。
▍提升職場價值的4個提示
「進步」是找出問題的最終目的，謹記以下4個提示，幫助你不在「逃避」問題，創造自我價值。
提示一：同意犯錯，創造安全說話空間
從人性的角度來看，犯錯通常等於背離一群正確的人，自然不會有人喜歡犯錯，因為遠離人群總是孤獨。
- 無論你是主管或是員工，想要創造好的解決問題環境，聽見夥伴們藏於心底的創意發想，公開同意彼此犯錯很重要。
- 人在群體裡發言討論時，往往會擔心自己的發言是否有效、是否足夠專業而影響自信心，從而將想法藏於心底，隨眾附和。此時，如果大家都圍繞著問題在糾結，就難以有人能跳出定型思維的框架，真正提出創新的解決之道。
- 所以，我每次與團隊開會時，都會請同仁們先說自己的想法，並要求所有人不批判、不急著回應。先讓大家的心裡安心，才能開啟大家的思維創意之路。
- 總之，如果你是主管，試著創造一個安全的說話空間給你的夥伴，才有可能聽見他們的真實想法。
- 如果你是員工，請別害怕自己的想法會不會成為別人眼裡的笨蛋，專注於你想解決問題的決心，並提出你的想法，才是引領自己成長的正確心態，價值的體現。
提示二：歸納問題，專注於本質
前面提過，當我們產生越多的「不確定性」時，越容易將問題擴大延伸，產生“問題越來越多”的錯覺。
- 因此我在開會時，總會先請同仁們將想到的問題一一列出，並開始歸納哪一些問題屬於同性質，以及哪些問題需要優先處理。
- 這麼做的好處，在於大大減少問題的數量，以及找出問題的本質（根源），如此便能降低夥伴們心中的不安感，並加速團隊將會議的討論方向，推往對的解決路徑，提高效率。
- 如果你能在團隊，或是自己的一人公司裡培養出歸納問題的邏輯力，並從中找出真正該處理的核心問題是哪一項時，你會是引領眾人前進的領導者。
提示三：利用「風險分數」排序問題的優先處理順序
試著將問題打上分數，是歸納問題的好方法。有些人會一直關注問題的原因出於個性因素，往往看的不是這件事的願景有多好，而是先看其中的風險有多高。
- 事實上，有些問題的存在，對於事態的整體發展來說並不構成威脅，一直糾結在無傷大雅的問題時，其實很浪費時間成本。
- 嘗試為問題打分數，有助於團隊判斷當前問題對事態發展的影響程度。若影響重大，自然需要優先解決；若影響輕微，只需評估團隊的承擔能力，甚至可能不必過度關注。此方法也適用於一人公司。
- 可用「一至十分」設計風險分數：一是無傷大雅，五是列入觀察，十則是危害；是否影響個人或團體利益，則是優先評估的項目。
提示四：大膽提出解方，解放思維的限制
找出問題是為了要「進步」，因此我會請團隊的每個人，針對發現的問題，試著不斷提出解決方法。無論這個想法是否可行，總之先丟出來就對了，在從中將相同類型的方法合而為一。
- 接著，我會請夥伴們從自己提出的解決方法中，選出最有把握且能立即執行的方案。這樣的做法，能提升他們的信心與執行率。畢竟，只有自己最清楚自身的能力所在。
- 這是我在《卡內基：高績效經理人班》學到的方法。我從這方法中，體悟到最大的價值在於『解放思維的限制』。許多人因害怕犯錯或丟臉，不敢輕易說出心中想法，久而久之便形成固定型心態，限制了思維的格局，也大大遮掩了自己的職場價值。
希望以上4點，能幫助你面對職場上的困難時，從關注問題轉移成關注解方，提升你的職場價值與競爭力。文章最後，分享一個簡單又經濟實惠的好方法，提升團隊或個人的思維能力。
▍建立讀書會，練習領導眾人思考的能力
其實很多公司的員工教育制度並不完善，使得主管在面對問題時，只會叫員工想解決辦法，卻忽略員工可能已經「黔驢技窮」。
- 因此，我除了固定給予夥伴們進行內部訓練之外，還增設了每月一次的讀書會，輪流由夥伴們主持與分享。希望藉由分享自己帶來的書籍，練習表達能力，以及引領眾人分享聽後想法的領導力。
- 聽後想法的交流是一種「後設認知」的學習策略，也可稱為「復盤」，能幫助夥伴們增加思考力與知識整合能力。當我們越能關注自己的所學與體悟，便能降低只關注問題的限制，增加提出解方的可能。
- 如果你是一人公司，可以試著每月讀一本書並寫下心得，或是找身邊友人，向對方分享最近的所學也是後設認知。
- 我錄製《Wow這就是人生》Podcast其實也涵括此概念，藉由輸出來練習表達與整合我的所學與經驗，並從每集的議題中嘗試練習思考力與解決方式。
讀書會是我很推薦的團體活動，推薦給各位。
希望今天的分享對你有所幫助。如果你發現自己經常關注問題，遲遲無法有效率的解決，或許該問問自己是喜歡關注問題？還是不具備擁有解決此問題的能力？如果是後者，提升專業能力絕對是解決之道。
最後，執著於看問題會讓人停滯不前，我們終將要把時間花在解決問題之上，如此才能在職場上展現有別於他人的價值，成為一位高價值職場人。
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