如何利用回應提升人際關係?有效回應壓力製造者的技巧

2024-09-09 20:00

你有想過,如何利用回應來為自己的人際關係加分嗎?其實比起鼓勵,還有更好的方式喔。另外,面對容易情緒失控的同事,如何回應才能降低壓力的纏身呢?本文一次告訴你。

▍比起鼓勵,先詢問對方「為何重要」,更能深入理解他人

前陣子,《Wow這就是人生》Podcast節目,參與了第59屆廣播金鐘獎,Podcast相關獎項的徵選。這是廣播金鐘有史以來第一次增設Podcast獎項,身為創作者的一員,除了深感榮幸外,當然要參與其中啦。

  • 可惜最終沒有入圍,雖然這是我跟Kana本就知道的結果,但我依然感到些許的失望。我很感謝身邊友人在得知沒入圍後,給我的鼓勵,可是我也發現,比起鼓勵,我更希望他問問我「失落的原因」。更正確的說,我挺希望他能試著理解入圍這件事「為什麼對我重要」。
  • 當然,我感到失落的原因,絕對不是自我評價的問題。我本就不覺得我會入圍,但同時我也不認為我們的節目不好。對我而言,入圍等於能更往前一步的參與盛會,我想要參與這個小時候只能在電視前觀看的活動。
  • 我覺得很有趣,人生竟然有機會,因某個原因能參與盛會,而沒入圍就等於參與止步了。好似個孩子一樣,期待明天的遠足,結果前一天告訴你臨時取消活動的失落。
Photo by Jarritos Mexican Soda on Unsplash
Photo by Jarritos Mexican Soda on Unsplash
這是我的真實心聲(哈),但也想借此機會跟讀者分享,比起鼓勵,試著問問對方「為什麼重要」,更能聽見對方許多內心話,加深你對對方的認識。當你試著詢問時,也能讓對方感受到「你願意理解的心意」,這簡單的回應,絕對能為你的人際關係大大加分。


▍比起告訴答案,先了解問題源由,更能走進他人的心

人在接收到對方的提問時,通常會下意識的進行解答。但你有發現嗎?明明告述對方答案了,但為什麼對方還是一頭霧水的狀態呢?原因很可能與「對方可能沒有說出真正的問題」有關。

  • 事實上,多數人會擔心自己問的問題,會不會顯笨!因此,可能不敢直接說心裡真正想問的事。這時,如果你能試著降低回話的慾望,並試著用反問問題的方式,嘗試讓對方多說一些,或許你就能聽到更多對方想說的內心話。
  • 例如,當有人問你「怎麼做才可以不受他人眼光的影響」,通常人都回急回應自己認為的觀點。但如果你試著反問「這件事對你的生活產生哪些困擾?」或許便能聽到很多,跟你原本預設想法差很多的事情。
如何透過回應走進人心,並應對壓力製造者同事?4個人際關係你該知道的事
Photo by Priscilla Du Preez 🇨🇦 on Unsplash
我曾有過這樣的經驗,當我反問對方類似的問題後,才知道對方其實並不是要來跟我要答案,只是單純想找人聊聊最近的壓力而已。於是,我選擇專心聆聽,給了對方一次被傾聽的好感受,也獲得對方更深的信任。


以上,是關於如何透過回應來提昇人際關係。本文最後來聊聊,如何應對壓力製造者同事。


回應不是為了起衝突,而是展現地位性

微壓力:小情緒如何累積成大問題?》一書裡提到,因受到他人負面情緒影響而產生的壓力,叫做「二手微壓力」。這些壓力並不會直接造成即刻性的生命危險,但隨著時間的推移,累積的微壓力可能會降低你的專注力,甚至影響工作表現。

  • 書中提到的研究指出,團隊中只要有一個人情緒失控,便有可能間接影響在座所有人的情緒控管、專注力和工作表現。也就是說,有時表現不佳的原因,並非源自於能力不足,而是受到身旁壓力製造者的間接影響。
面對這些無法控管情緒的人,表達自己的感受是展現地位性的關鍵。這樣的回應不僅可以保持對對方的尊重,還能讓他們感受到自己的情緒對他人的影響,進一步引導他們思考情緒行為的後果。

  • 情緒控管較差的人,往往會忽略地位性對他人的重要,甚至會有「我生氣我最大」的錯誤想法。這樣的行為容易使他人感受到不被尊重。這時,讓對方知道他的情緒已經影響到你,並不是對抗,而是溝通:生氣並不代表你是對的。同時,這樣的回應還能鼓勵那些有相同感受的同事站出來,共同制止壓力的擴散。
如何透過回應走進人心,並應對壓力製造者同事?4個人際關係你該知道的事
Photo by TienDat Nguyen on Unsplash
你可以用多種方式回應,例如:「我知道你沒有惡意,但你的情緒已經影響到我了」、「要不要聊聊,我感覺你現在情緒有些激動」、「我願意聽你說,但我們需要一起冷靜下來,找到解決方法」,這些都是能免於衝突的回應方式,供讀者們參考。


我會說,回應真的是一門藝術,下次記得用問問題,試著走進他人的內心。面對壓力製造者,請直接向對方回應你的感受,喝止不當壓力的增生。請記得,回應不是為了產生衝突,你有非常多種詞彙與語調,能幫助你達到一樣的效果。

加油~

  • 喜歡我的文章,記得訂閱,便能第一時間收到上架通知喔!
▶️ 延伸閱讀:壓力讓生活黯然失色?4種有效的認知調節方法,助你重燃生活熱情

▶️ 推薦閱讀:如何正確給予情緒價值?5步驟教你陪伴情緒低落的人

▶️ Podcast推薦:歡迎你至《Wow這就是人生 Podcast》收聽《EP217|回話藝術:如何透過回應走進人心,並應對壓力製造者同事?》節目內容,讓我們陪你閒聊人生中的大小事。

▍邀你追蹤

圖片|Wow這就是人生
圖片|Wow這就是人生

最新文章

泰厲害惹  105歲選手世狀運勇奪雙金

泰厲害惹 105歲選手世狀運勇奪雙金

isa小眼睛 2025.05.21 0
以為喉嚨卡異物,跑遍各科醫院無解,竟是壓力釀禍!「喉球症」成高壓族健康隱憂!

以為喉嚨卡異物,跑遍各科醫院無解,竟是壓力釀禍!「喉球症」成高壓族健康隱憂!

名日文化 2025.05.21 0
黃仁勳預言:機器人即將會思考!10個最易被AI淘汰工作出爐: AI真的要全面取代人類了嗎

黃仁勳預言:機器人即將會思考!10個最易被AI淘汰工作出爐: AI真的要全面取代人類了嗎

DailyView網路溫度計 2025.05.21 0
 520就職周年 賴清德年聲量破1200萬 學者:藍綠政黨對決衝高討論度

520就職周年 賴清德年聲量破1200萬 學者:藍綠政黨對決衝高討論度

DailyView網路溫度計 2025.05.21 0
「好好先生」一開車變惡魔?最危險的人,往往藏在方向盤後面!從三品看透他的人格底牌

「好好先生」一開車變惡魔?最危險的人,往往藏在方向盤後面!從三品看透他的人格底牌

國文老師|謝蓁 2025.05.20 0
5/29彩虹餐盤🌈減醣料理之減醣花生捲冰淇淋

5/29彩虹餐盤🌈減醣料理之減醣花生捲冰淇淋

吃飽才有力氣瘦 2025.05.20 0
減肥三大法夯什麼?低碳飲食、代餐減重、生酮減重法怎麼選?優缺點、特色與注意事項

減肥三大法夯什麼?低碳飲食、代餐減重、生酮減重法怎麼選?優缺點、特色與注意事項

潮健康 2025.05.20 0
髮質差,遺傳還是生活習慣造成?5個造成髮質差原因+解決辦法

髮質差,遺傳還是生活習慣造成?5個造成髮質差原因+解決辦法

潮健康 2025.05.19 0
人生卡關?壓力爆表?心累提不起勁? 不是你不夠努力,而是你被自動化負面思考困住了!

人生卡關?壓力爆表?心累提不起勁? 不是你不夠努力,而是你被自動化負面思考困住了!

女子漾/編輯譚麗敏 2025.05.19 0
 文末贈獎/你的成績不是卡在體能,而是襪子!三鐵冠軍都選「這雙」神器衝出PB極限

文末贈獎/你的成績不是卡在體能,而是襪子!三鐵冠軍都選「這雙」神器衝出PB極限

女子漾/編輯張念慈 2025.05.19 0

熱門文章

全辦公室都在抓小強?同事桌上放了這個,蟑螂竟然全跑去他那!妳的桌子是不是也中標?