業績總是無法達標怎麼辦？分享5個常見錯誤與修正方法，遠離地雷區

你從事業務、銷售相關工作嗎？本文分享5個錯誤與修正，內容不含複雜的銷售技巧，只有經營人際關係的根本之道，增加提升業績的可能性。

▍錯誤1.）急著想成交，增加業績

如果你心中一直想著我要成交、如何才能讓客戶答應，勢必會讓你說出來的話充滿誘導的感受，容易讓客戶感受到，業務員只想維護自己利益的感覺，導致不容易成交，還會再客戶心裡留下不好的印象。

同時，急著想成交卻成交不了時，容易讓業務人員因心急，而不斷丟出更多的話術，如果這時又被拒絕，會使業務員在短時間累積大量的「挫敗感」，影響自信心，導致對話走向失敗的結局。
《業務之神的態度》作者馬汀．林貝克（Martin Limbeck）在書裡提到：「頂級業務員不想知道他能從顧客身上得到什麼、賺到多少，而會自問能帶給顧客些什麼。」這句話就是最好的解答。

身為自由教練兼業務的我，在與客戶進行運動諮詢時，我不提「要不要買課」之類的話，我把注意力放在「如何不讓他白來一趟」上。

盡可能讓客戶得到想要的資訊，即便最後沒有成交也沒關係，留下好印象在客戶心中，是我最看重的事，因為我深知「能創造雙贏局面的人，便擁有高成交率的可能」。

當客戶找上你時，業務人員總以為客戶想了解商品，但其實他更想了解的是你的為人。

以壽險來說，同樣的商品有很多人在賣，客戶不一定要找你，因此能讓客戶跟你下單的重要因素，可能是你的人品、投不投緣、是否有別於其他業務人員，或是你帶給他人的信任感受度等，好似以情緒出發為導向的選擇。
有「華爾街之狼」之稱的喬登·貝爾福（Jordan Ross Belfort），在一場演講裡提到：「從與客戶見面的第一眼，就決定了你是否成交。」顯然客戶在了解商品以前，會先決定是否要跟你買商品，值不值得花時間在你身上。

公信力始於一個人的成熟度、專業度與魅力，因此持續進修、提升內涵與思維廣度，培養解決問題的能力，能提升你的專業形象，這會比學習一堆話術來得優先重要。

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向客戶販售好的商品是對的事，但執意要推薦給「目前不需要」的人，那肯定選錯了時機。

我發現很多在執行銷售工作的人，往往會有「盡可能見面就要成交」的念頭，否則就是浪費時間的觀念，尤其在健身房更為常見。

在健身房裡常有教練（尤其是新教練），會因為很盡力的教完一堂體驗課，但客戶卻沒就此買單而產生自我懷疑，但其實客戶不買課的原因，有時跟你的教學能力無關，只是目前不需要，或是比起一對一的健身教學，客戶更喜歡上團課，如此。
你能從對話中得知對方目前的喜好，與其強迫推銷留下壞印象，不如好好為客戶規劃有效的團課的課表安排，留下好印象不是更划算嗎？說不定未來時機對了，他會來找你上課，或是把親友推薦給你。