家寧「切割式道歉」聲明有用嗎? 心理師:道歉中加入「2種語句」 只會反效果!

2025-03-20 08:27

「Andy老師」與前女友「家寧」的財務糾紛鬧得沸沸揚揚。圖片來源:眾量級 CROWD粉專
「Andy老師」與前女友「家寧」的財務糾紛鬧得沸沸揚揚。圖片來源:眾量級 CROWD粉專

潮健康/專業諮商心理師 林萃芬

 

近來,知名台灣影音頻道眾量級CROWD的創辦人「Andy老師」與前女友「家寧」的財務糾紛鬧得沸沸揚揚,從薪資待遇到股權分配,每一項指控都讓雙方支持者爭論不休。然而,在這場風暴中,雙方的道歉方式卻成了另一個值得探討的議題。當誠意不足的道歉被視為推卸責任,反而激起更大的不滿,這不僅發生在親密關係中,事業夥伴、商業合作夥伴間的溝通亦是如此。

 

「眾量級」情侶檔分道揚鑣  家寧「切割式道歉」引網質疑
「眾量級」情侶檔分道揚鑣  家寧「切割式道歉」引網質疑

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當人們因為關係破裂而試圖道歉時,許多人的第一反應往往是「自保」,而非「修復」。許多外遇者在試圖表達歉意時,使用了錯誤的話術,例如:「事情已經發生了,我也無能為力。」或是「如果你受不了想要離開,我尊重你的決定。」這類話語表面上是認錯,實則將責任轉嫁到對方身上

 

這類情境在商業合作與事業夥伴關係中也屢見不鮮。例如,Andy老師與家寧的爭議中,家寧於3月18日發出聲明,表示自己並不清楚公司財務狀況,並強調與公司業務無關。然而,這類「切割式」的道歉,容易讓人感受到逃避責任,反而使風波持續擴大。

 

道歉中加入「2種語句」 心理師:恐造成反效果

根據紐約大學的教授格拉斯哥(David Glasgow)的研究,道歉之所以會讓人覺得缺乏誠意,通常是因為包含「如果」或「但是」的語句,例如:「如果你因為情緒太激動而誤會了我的意思,我很抱歉。」這類道歉聽起來像在安撫對方,實則在暗示對方「想太多」,反而容易激起更強烈的情緒

 

同樣地,Andy老師在影片中控訴公司賺取逾億元,自己卻僅領得695萬元時,引發網友熱烈討論。大多數輿論傾向支持Andy老師,認為他在財務分配上遭受不公,而家寧的「不知情」說法則被解讀為試圖撇清責任,使質疑聲浪持續升高。這場財務糾紛的核心,其實與許多伴侶間的外遇危機相似——當衝突發生時,如何負責任地道歉,才是修復關係的關鍵

 

如何道歉才能有效挽回名譽?  謹記「四個R」大原則

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lasgow 教授提出的「4個R道歉法則」,可以有效幫助修復因信任破裂造成的關係損害,無論是外遇後的親密關係,還是商業夥伴間的財務糾紛,都適用:

 

Recognition(認知錯誤):清楚承認自己在哪裡犯錯,而不是模糊帶過。

 

Responsibility(承擔責任):不為自己的行為找理由,也不推卸給外在因素。

 

Remorse(表達悔意):真誠地表達自己對造成的傷害感到後悔,但不需過於戲劇化,適度且發自肺腑即可。

 

Redress(彌補錯誤):提出具體行動,展現彌補的決心。

 

舉例來說,若家寧的聲明中,能夠更明確地承認自己的管理責任,並主動提出如何協助釐清財務疑慮,或許就能降低爭議帶來的負面效應。同樣地,在企業或事業夥伴間,當一方犯錯時,若只說「我錯了,但……」或「如果你感到不滿,那我尊重你的決定」,往往無法平息對方的怒氣

 

真正有效的道歉  是以「對方的感受」為核心

無論是外遇後的修復,還是企業經營的衝突解決,真正的道歉應該是站在對方的角度理解對方的情緒,並付諸行動來重建信任。例如:「我知道這件事對你的影響很大,讓你覺得失望和憤怒。我願意提供所有的財務數據,並找第三方公正單位來審核,以證明我的誠意。」這樣的回應不僅能化解對方的怒氣,也能真正邁向和解。

 

Andy老師與家寧的風波仍未平息,而類似的衝突在各種合作關係中不斷上演。面對信任危機,一句正確的道歉,往往比千言萬語的解釋來得更有力量。

 

從外遇洞察人心:療癒創傷與重建信任

 

以上內容由專業諮商心理師林萃芬著,時報出版《從外遇洞察人心:療癒創傷與重建信任》授權《潮健康》刊登,非經授權,禁止任何形式之轉載。

 

 

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原文出處:家寧「眾量級聲明」是提油救火? 心理師:切割式回覆誠意不足,恐使風波持續擴大

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