2023-10-25 09:00
失敗要趁早 - 張念慈
我怎麼可能會是錯的？看懂三種「流暢效應」，避免過度自信，破解認知偏誤！
中秋節到了，我愛吃柚子，但我真的很不愛剝柚子。
每次剝柚子，現場總是被我搞得很凌亂，別人可以剝一碗完整漂亮的柚子盅，我卻變成支離破碎的柚子分屍現場。
前不久，我媽傳了10秒短影音來，主題就是「輕鬆教你剝柚子」，先是從刀子在柚子下方三分之一處，橫切取下可以承裝柚子的柚子皮當碗，接著就是再將柚子切半，然後輕輕一掰，鏘鏘！完整的柚子就可以華麗登場啦！
看來好簡單，我應該可以做到吧？保險起見，我還反覆看了6次，嗯，我想我今年一定可以成為剝柚子大神，我兒女心中賢慧的媽媽！
結果，在我連續剝壞兩個柚子後，我深刻的領悟到，人，幹嘛逼死自己呢？快快樂樂地當個手殘主婦，不是很好嗎？小朋友要吃柚子，自己剝！
到底為什麼，我們常會覺得「事情看起來很容易」，引發過度自信？其實，這完全是「流暢效應」（fluency effect）搞的鬼！
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流暢效應的三個假象，如何騙了我們？
耶魯大學教授安宇敬在著作《思考101：耶魯大學改變人生的一堂思辨課》裡，提到「八大思維錯誤」，讓我們被自己蒙蔽，難以做出正確的判斷，「流暢效應」就是其中一個。
「流暢效應」指的是，當我們看到別人流暢完成某件事時，可能有的認知偏誤，會以三種樣貌呈現在我們的日常：
①我覺得我會了！習得性技能的假象：
當我們看到其他人能夠流暢、熟練地展現某個成果，例如說一場演講、烤一塊蛋糕、跳一支舞，我們會以為「他做起來那麼簡單，我一定也可以！」「對方應該輕輕鬆鬆就完成了吧！」
這種「我以為我會了」的習得性技能的假象，會讓我們輕忽過程的辛苦。結果，我就算看了多次怎麼剝柚子，我還是剝的坑坑巴巴；我在抖音看了無數次怎麼編頭髮，我還是只會綁馬尾。
②我相信我懂了！知識的假象：
第二種流暢效應的化身，是當我們了解「新的發現」如何產生，誤信自己了解某個順暢的過程，我們就會更容易信以為真，可能做出有瑕疵的因果推論。
例如，我們知道不可能擦了某一個保養品，就會逆齡回到少女肌。
但當購物網站告訴你，這個產品是因為添加了來自喜馬拉雅山的萬年雪水，佐以科學研究可以活絡氣血的人蔘精華，所以可以延緩老化、讓肌膚如冰雪般亮時（以上我都是我亂掰的），我們開始動搖了。
「喔，原來是這樣啊！」「他已經告訴我為什麼為這樣了，我應該可以相信吧！」透過精心闡述的解釋，就連心存懷疑的人，也可能從「不可能」到「原來是這樣啊！」
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③我的判斷是對的！不相干的事情引發假象：
第三種流暢效應最不理性，也最可怕。指的是，我們的判斷力，可能會因為跟某件完全無關的事情所產生的流暢效應，而產生扭曲。
例如，一家公司股票是否上漲或下跌，看的是應該是經理人管理能力、公司願景、員工專業和產品是否具競爭力，是吧？
你曾經想過，公司的股票竟然只和「票票名稱好不好唸」有關嗎？
作者在書中揭示，研究證實，容易發音（流暢）的「股票名稱」，讓民眾較易認為股票會漲，較不容易發音（較不流暢）的股票名稱，民眾較容易認為該公司表現會不好。
很荒謬，對吧？但因為流暢效應是數千年來，人們為了適應社會所衍伸的認知機制，即便我們知道可能有問題，但依然容易被流暢效應欺騙，做出偏誤判斷。
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避免流暢效應 兩個方法做出正確決策
我們可以怎麼做，避免流暢效應讓我們做出有害決策呢？《思考101》提供兩個方法：
①試試看：
透過親身嘗試，來讓任務沒那麼順暢、看見真相，而不是靠想像，以為我們可以順利完成。
例如，當看完上百篇「如何寫出好文章」的專家分享後，我可能以為「嗯哼，寫文章很簡單嘛！這下我應該是寫文章高手了！」（記得嗎？這是我們剛剛說到的「習得性技能的假象」）
這時候，我們應該先「試試看開始寫」，然後就會發現，嗯，光是想標題就要花半個小時，看來我果然不是寫文章的料，還是去看Netflix好了。喂，不是啦，是知道要多練習，好嗎？
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②考慮潛在阻力，避免規劃謬誤：
規劃謬誤（planning fallacy）指的是，我們會低估某項任務所花費的時間、預算或心力，相信這些任務會流暢進行。
我知道了！所以想破除規劃謬誤，就是要好好做計劃對嗎？錯！越是詳細計畫，我們更會相信一切都會如預期發生。
小時候準備考試，我最喜歡擬計畫了。幾點幾分看什麼書、幾點幾分換下一科，寫完計畫以為自己絕對可以考100分，最後根本五天的衝刺計畫連一半都完成不了。
要避免規劃謬誤，我們就算無法親身嘗試，也可以以藉由考慮潛在的阻礙，來讓心裡模擬沒能麼順暢該怎麼辦，例如睡過頭、小孩哭鬧，在原先時間多加上50%的預估時間，都可以減少流暢效應帶來的認知偏誤產生。
《思考101：耶魯大學改變人生的一堂思辨課》真的很有趣，除了流暢效應外，作者還介紹了七個與認知謬誤相關的主題，透過生活層面的例子、科學研究的佐證，一下讓我捧腹大笑，一下又「哇哇哇！原來是這樣啊！」
如果，你常常覺得「我想的一定是對的！」「這件事絕對是這樣！」「為什麼對方就是不願意改變想法？」透過這本書，你會發現更多「我可能是錯的」真相，也理解其他人為什麼如此思考的原因。
知道自己如何長成這樣，並且撐出一點點自主改變的空間，透過更妥善的思考，相信我們可以讓世界變得更好。
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