工作「有完成就好」？暢銷心理勵志作家：願意耐著性子做麻煩、複雜的事，是負責任與實力的表現

2023-05-17 14:40 悅知文化

寧願多花時間注意每一個細微

我發現有許多人做事情會抱持著「完成就好」的心態。當然，將自己被交代的任務完成是工作最基本的要求，假使能在日常工作中再多用一點心思，我相信最終的結果肯定會更好，而且工作上的表現也會更令人讚許。

把時間花費在該注意的細節上，絕對不會浪費，因為它總會在事後給予你相對的回報。圖片來源：canva

何謂在日常工作多用點心思？並不是要你樣樣苛求完美，若是能在平時就注意小細節，可以減少許多錯誤發生，至於有更好的工作成果，那其實是額外的加分項目。我寧願多花一點時間注意細節，也不希望在事後把寶貴的時間用來彌補錯誤。

比方說，你替客戶籌辦手機的產品體驗會，沒有事先測試手機，到了現場後，才發現有的沒電、有的無法正常操作，或者有的需要更新軟體，活動都快要開始，還在為手機而手忙腳亂。又或是，你從事電子商務，沒有在出貨封箱前再次檢查內容物，結果事後盤點發現有貨品短少，又花時間查詢出貨才發現多寄了其他產品，但客戶未必會承認多收到，出貨的損失只能自行負責。

如果我們能多一點用心，比如你是服飾店員，平時就有注意客人的喜好與尺寸，當顧客再度光臨，便可立即推薦適合的商品，不僅提升了對方的信任度，也提高成交的機率。

不論是你的老闆、主管，還是客戶，他們當然會在意你的能力，但是更在意的是你做事有沒有用心。與其做事迅速，不如不會出錯。能夠減少錯誤就是一種值得嘉許的能力。

我發現，有太多人不重視電子郵件的內容，可是，電子郵件是重要的商業文件，也是值得用心注意的細節。信件內容要言簡意賅，重點清楚，段落分明，尤其是對外的信件要特別留意，不能有錯字，有數字的部分更是要再三檢查。電子郵件是商業往來中重要的依據，發出之前最好再重頭看一遍，當寄出的內容有誤，有時會發生難以挽回的後果。

除了電子郵件之外，通訊軟體的溝通也逐漸受到重視，例如Line，雖然快速又即時，但萬一訊息過多，有時會造成收到的訊息片斷、不完整，甚至會漏了或找不到之前的訊息，我建議如果是很重要的事情，即使在通訊軟體傳過了，還是要用電子郵件清楚寫一封信好好說明，盡量減少溝通上可能會發生的錯誤。

說到溝通，簡報與提案的內容固然重要，但，具美感的排版則有助於觀者能直覺了解。搭配的圖片是否符合主題？文字的排列是否清楚易讀？圖表的呈現是否一目瞭然？這些都是身為上班族該注意的細節。大家的時間有限、工作也很忙，如何讓他們瞬間產生興趣，並且迅速了解重點與優勢，自然是提案能否成功的首要關鍵，如果一起步就跌倒，那麼，接下來的路只會更難行。

在撰寫與發送文件之前，也要不時提醒自己：我們做的每份資料都是為了溝通，文件內容是否讓人清楚易懂？

每個工作項目通常是由各種大大小小的雜事與細節所組成，如果不願意花時間與精神去處理枝微末節的小事，相對的，應該也無法完成值得稱許的豐功偉業了。明明是麻煩、複雜的事，卻願意耐著性子去做，還能把細節或瑣事處理得很好，那就是你負責任與實力的表現。

工作，總是有許多要去處理麻煩的時候，如果事情太多簡單、無聊，做久了你也會覺得無趣，不過，正因為這些事的組成，才能看得出你完成了一件很棒的工作。