心存感激‧人生美麗

2023-11-03 08:00

旭榮集團執行董事黃冠華,在商周1838期發表一篇《一堂教感恩的課》文章。這一課除了讓他在管理上獲得理想回饋,他想表達的還包括:這樣的道理,也適用在家庭、學校、朋友以及其他職場。

前情

黃董事旋風式出差的模式,讓他每一場短程訪廠,都要精準發揮最高效益。某次出發前,他詢問各部門主管:「這個廠最大的挑戰是什麼?」答案是一致性的:生產單位與業務單位,由於工作立場不同,雖在同一個廠區,但有不夠齊心的感覺!」這個現象其實在不同行業,也很常見的;蒔緣之前在《做自己的光》這篇影劇分享裡也提到過。

實戰

擁有多年教育訓練經驗的他,決定不說教,因為他知道,聽多了硬梆梆的理論與教條,完全無助於提升員工間的契合度。他選擇改變策略。在開場白後,他發給每人一張便條紙,同時要在場的台籍、陸籍上百位幹部與員工,寫下工廠內你最感謝的人。

規則一:不能寫同部門的同事或主管。

規則二:不能寫工廠總經理。

規則三:不能寫台北或總公司老闆。

規則四:一定,而且只能寫出『一個人』的名字,不能寫全部門人員。

規則五:明確說出你感謝這個人的原因。

之後,每個人輪流上台,大聲唸出自己心中感謝人的名字,被唸到名字的人,必須站起來,接受他說出感謝你的理由。

新的視察方式,一開始,尷尬與彆扭是必然的;但,大家越唸越順。

業務部門感謝生產部門的支持與配合,他們才能順利服務客戶;

生產部門感謝業務部門的辛苦與努力,為工廠帶來訂單和利潤。

感恩的心,感謝有您!連不起眼的設備部老大哥,平常不眠不休地維護機器設備與保養,都接受到了無數感謝;覺得一切都值得了。

我們常鼓勵別人:「愛在心裡口要常開」。

您,嘉許過孩子收拾書桌了嗎?

您,誇獎過今天的家廚,紅燒魚做的很道地嗎?

您,感謝過男主人總是把家裡的電器維護的安全無虞又便利嗎?

把感恩的心,說出來!

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