心存感激‧人生美麗

旭榮集團執行董事黃冠華，在商周1838期發表一篇《一堂教感恩的課》文章。這一課除了讓他在管理上獲得理想回饋，他想表達的還包括：這樣的道理，也適用在家庭、學校、朋友以及其他職場。

前情

黃董事旋風式出差的模式，讓他每一場短程訪廠，都要精準發揮最高效益。某次出發前，他詢問各部門主管：「這個廠最大的挑戰是什麼？」答案是一致性的：生產單位與業務單位，由於工作立場不同，雖在同一個廠區，但有不夠齊心的感覺！」這個現象其實在不同行業，也很常見的；蒔緣之前在《做自己的光》這篇影劇分享裡也提到過。

擁有多年教育訓練經驗的他，決定不說教，因為他知道，聽多了硬梆梆的理論與教條，完全無助於提升員工間的契合度。他選擇改變策略。在開場白後，他發給每人一張便條紙，同時要在場的台籍、陸籍上百位幹部與員工，寫下工廠內你最感謝的人。

規則一：不能寫同部門的同事或主管。

規則二：不能寫工廠總經理。

規則三：不能寫台北或總公司老闆。

規則四：一定，而且只能寫出『一個人』的名字，不能寫全部門人員。

規則五：明確說出你感謝這個人的原因。

之後，每個人輪流上台，大聲唸出自己心中感謝人的名字，被唸到名字的人，必須站起來，接受他說出感謝你的理由。

新的視察方式，一開始，尷尬與彆扭是必然的；但，大家越唸越順。

業務部門感謝生產部門的支持與配合，他們才能順利服務客戶；

生產部門感謝業務部門的辛苦與努力，為工廠帶來訂單和利潤。

感恩的心，感謝有您！連不起眼的設備部老大哥，平常不眠不休地維護機器設備與保養，都接受到了無數感謝；覺得一切都值得了。

我們常鼓勵別人：「愛在心裡口要常開」。

您，嘉許過孩子收拾書桌了嗎？

您，誇獎過今天的家廚，紅燒魚做的很道地嗎？

您，感謝過男主人總是把家裡的電器維護的安全無虞又便利嗎？

把感恩的心，說出來！