從覺察到行動的「知行之道」:4項成為卓越領袖的管理對策

2024-08-21 17:03

圖片來源:freepik
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文章授權/名日文化 文/教練未來 張子謙教練



「覺察為知行之始。」主管常面對四種不同程度的「知」、「行」能力的員工類型,該如何扮演領導者的角色呢?

當員工因為一件事或一份報告,被你當面指教或予以糾正時,是否存在著「本來就不知道而不知道如何改善」還是「因為面子掛不住而不願意」的可能性,在「知」與「行」之間的距離有多遠?

在一次與同事檢討報告時,我提出幾項觀點請他思考如何改善。他卻理直氣壯地回覆我:「這是我寫的,怎麼知道需要考量別人的意見?」我先是愣了一下,但畢竟他若知道要從何處著手,自然不需要他人的回饋,也能繳交出一份涵蓋不同面向的報告。

我也好奇他為何會有如此的反應,是不知道,還是面子掛不住而不願意?在「知」與「行」之間的距離有多遠?

「知」所指的是覺察、專業與能力。能覺察到專業與能力的程度,知道自己有所不知道。倘若無法覺察到自己之不足,自然不容易做出相應求知的行為。

「行」則是意願、態度與行動。在面對未知時,是否有意願做出改變?態度是無所謂或積極進取?又有多大動力付出實際行動?



主管常面對四種不同程度的「知」和「行」能力的員工類型,可以如何領導他們呢?

一、知行均難

不知道自己不知道,也無意願去探究問題所在,自然就不會有積極求知的行為。身為主管,嘗試去深入理解同仁內心期待,誘發學習動機為首要。

二、知難行易

不知道自己不知道,但卻渴望學習,願意付出行動。只要施以適當的教育訓練與適時的引導,便可達到事半功倍之效。

三、知易行難

知道自己不知道,卻採取消極的態度,不願做出改變。主管可通過設定明確的目標、分層步驟、提供支持和鼓勵,以建立自我紀律和內在動機。

四、知行合一

知道自己不知道,但求知若渴,虛心若愚,自發性驅動自己學習與成長。那麼恭喜您有一匹千里馬,此時塑造一個良好的工作環境,留住人才是最重要的。



無論是從知識轉化為行動,還是從行動中獲取新的知識,這種關係都在個人的成長和發展中起著重要作用。但要能啟動這一連串正向螺旋的運轉過程,根源均來自於覺察能力,而主管在團隊的成長過程中可以給予關鍵的方向與具體的引導,是非常重要的角色。



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