2024-09-09 20:00
Kai.楷富｜Wow這就是人生
如何利用回應提升人際關係？有效回應壓力製造者的技巧
你有想過，如何利用回應來為自己的人際關係加分嗎？其實比起鼓勵，還有更好的方式喔。另外，面對容易情緒失控的同事，如何回應才能降低壓力的纏身呢？本文一次告訴你。
▍比起鼓勵，先詢問對方「為何重要」，更能深入理解他人
前陣子，《Wow這就是人生》Podcast節目，參與了第59屆廣播金鐘獎，Podcast相關獎項的徵選。這是廣播金鐘有史以來第一次增設Podcast獎項，身為創作者的一員，除了深感榮幸外，當然要參與其中啦。
- 可惜最終沒有入圍，雖然這是我跟Kana本就知道的結果，但我依然感到些許的失望。我很感謝身邊友人在得知沒入圍後，給我的鼓勵，可是我也發現，比起鼓勵，我更希望他問問我「失落的原因」。更正確的說，我挺希望他能試著理解入圍這件事「為什麼對我重要」。
- 當然，我感到失落的原因，絕對不是自我評價的問題。我本就不覺得我會入圍，但同時我也不認為我們的節目不好。對我而言，入圍等於能更往前一步的參與盛會，我想要參與這個小時候只能在電視前觀看的活動。
- 我覺得很有趣，人生竟然有機會，因某個原因能參與盛會，而沒入圍就等於參與止步了。好似個孩子一樣，期待明天的遠足，結果前一天告訴你臨時取消活動的失落。
▍比起告訴答案，先了解問題源由，更能走進他人的心
人在接收到對方的提問時，通常會下意識的進行解答。但你有發現嗎？明明告述對方答案了，但為什麼對方還是一頭霧水的狀態呢？原因很可能與「對方可能沒有說出真正的問題」有關。
- 事實上，多數人會擔心自己問的問題，會不會顯笨！因此，可能不敢直接說心裡真正想問的事。這時，如果你能試著降低回話的慾望，並試著用反問問題的方式，嘗試讓對方多說一些，或許你就能聽到更多對方想說的內心話。
- 例如，當有人問你「怎麼做才可以不受他人眼光的影響」，通常人都回急回應自己認為的觀點。但如果你試著反問「這件事對你的生活產生哪些困擾？」或許便能聽到很多，跟你原本預設想法差很多的事情。
以上，是關於如何透過回應來提昇人際關係。本文最後來聊聊，如何應對壓力製造者同事。
▍回應不是為了起衝突，而是展現地位性
《微壓力：小情緒如何累積成大問題？》一書裡提到，因受到他人負面情緒影響而產生的壓力，叫做「二手微壓力」。這些壓力並不會直接造成即刻性的生命危險，但隨著時間的推移，累積的微壓力可能會降低你的專注力，甚至影響工作表現。
- 書中提到的研究指出，團隊中只要有一個人情緒失控，便有可能間接影響在座所有人的情緒控管、專注力和工作表現。也就是說，有時表現不佳的原因，並非源自於能力不足，而是受到身旁壓力製造者的間接影響。
- 情緒控管較差的人，往往會忽略地位性對他人的重要，甚至會有「我生氣我最大」的錯誤想法。這樣的行為容易使他人感受到不被尊重。這時，讓對方知道他的情緒已經影響到你，並不是對抗，而是溝通：生氣並不代表你是對的。同時，這樣的回應還能鼓勵那些有相同感受的同事站出來，共同制止壓力的擴散。
我會說，回應真的是一門藝術，下次記得用問問題，試著走進他人的內心。面對壓力製造者，請直接向對方回應你的感受，喝止不當壓力的增生。請記得，回應不是為了產生衝突，你有非常多種詞彙與語調，能幫助你達到一樣的效果。
加油～
- 喜歡我的文章，記得訂閱，便能第一時間收到上架通知喔！
▶️ 推薦閱讀：如何正確給予情緒價值？5步驟教你陪伴情緒低落的人
▶️ Podcast推薦：歡迎你至《Wow這就是人生 Podcast》收聽《EP217｜回話藝術：如何透過回應走進人心，並應對壓力製造者同事？》節目內容，讓我們陪你閒聊人生中的大小事。
▍邀你追蹤
喜歡這篇文章嗎？歡迎贊助作者，好內容值得更多人支持。
贊助說明
為了鼓勵作者持續創作更好的內容，會員可以使用「贊助」功能實質回饋給喜愛的作者。可將您認為適合的點數贈送給作者，一旦使用贊助點數即不得撤銷，單筆贊助最低點數為30點，最高點數沒有上限。
U 利點數 1 點 = NTD 1 元。
您當前剩餘 U 利點數：0點；前往購買點數
FB留言