沒說出「只有你能說的故事」，網路行銷怎麼可能有效？爆紅講師教你一句話抓住人心！

打造「人無我有」，顯現你的獨特性

在競爭激烈的商業世界，要生存真的需要有兩把刷子。有人認為要生存下來很容易，只要把產品賣出去，有顧客買單就行；但也有人覺得要生存下來好難，就算用盡各種方法，顧客買的是別人的產品，而不買我的！

讓顧客買單是不變的道理，但如何做到這件事，卻是所有人都想掌握的真理。產品賣得好，必須符合許多要素，像是性價比高、有口皆碑、售後服務好……等等，而我是一名故事教練，我會說：一個有故事的產品能被更多顧客看見，也能被更多顧客接受。

但要提醒的是，你的產品有故事，別人的產品也同樣有故事，說故事並不是專利。因此我們要再更進一步釐清產品的獨特性，然後為這個獨特性找到故事，當故事說完了，人們對產品的獨特性感到印象深刻時，你的產品被買單的機會就大幅提高。

什麼是獨特性？指的就是「人無我有」，即別家產品沒有的，我有！那麼該如何為獨特性找出故事呢？

冷冰冰的資訊充其量只是雜訊

澎湖有位從事觀光旅遊業者，因在二○二三年嘗到一波國人旅遊熱潮的甜頭，賺到了錢，決定加碼投資，花了一千多萬元買了一艘遊艇，發展澎湖海上觀光，並且擴增團隊人數，希望在實體導覽、行政服務、網路行銷都能更細膩、更完整，這也讓公司的開支大幅增加。沒想到二○二四年前往澎湖旅遊人數銳減，因為大多數人都選擇出國旅遊，這讓老闆焦急如焚，畢竟軟硬體設備才剛投資，正是需要遊客持續光顧的時候。因此，老闆找我進行一對一輔導。

我發現這家公司設有網路行銷部門，正是可以善用故事將品牌在網路上讓更多人知道的好機會。沒想到老闆說：「我們有做網路行銷呀，只是沒什麼效果！」我好奇地問他是怎麼做的。老闆說：「我請負責同仁把遊艇每天出港時間、導覽時間、導覽照片和導遊介紹都放在官網。我們每天都有更新喔，但查看網站後台數據，發現閱覽數很少，成效不彰。」

我一聽就知道問題在哪裡，這就是前面提到的，如果網路上呈現的只有冷冰冰的資訊，對消費者來說就只是雜訊而已，很容易覺得眼花撩亂，根本不會花時間多看幾眼，當然，促成下單的機會也就降低了。

於是我說：「有沒有想過每天分享一些只有你們團隊才有的故事？」老闆疑面帶惑，我繼續說：「像是遊客觀看澎湖花火節煙火的陶醉眼神，可以拍下來放到官網，配上一句話：『澎湖花火節開始了，這樣漂亮的美景，看到的人都陶醉到不行，你不來嗎？我們提供絕無僅有的角度，不用人擠人，在全澎湖最大的遊艇上享受美食、欣賞美麗的花火。』其他縣市沒有像澎湖一樣的花火節，所以只有你們能一直拍到遊客看煙火的照片，就算是澎湖的其他觀光業者也有帶遊客看煙火的行程，但只有你們是從海上看煙火，這就是一種絕無僅有。不用在陸地上人擠人，而且在海上欣賞別有一番滋味，絕對是一生難得的體驗。這樣的照片故事，你們更應該去凸顯才對。」

老闆一聽點頭如搗蒜，並舉一反三說：「原來還可以這樣呀，那只有我們擁有的故事，還包含了搭乘遊艇到最美麗的珊瑚礁海域，然後帶遊客去潛水，看澎湖最美麗的珊瑚礁，還結合了澎湖周圍小島的在地社區，進行深度導覽，讓遊客更認識澎湖在地文化和美食。我們應該放上這些照片，並且分享這些故事，這才是我們的獨特性。」

這就是「人無我有」的行銷概念，別人沒有的而我有，我的獨特性就出現了，然後才能抓住網路時代消費者的目光。

而「人無我有」是第一步，下一步就是「人有我細」，也就是把細節寫出來。本來Rebecca以為只是在饒河夜市吃晚餐，卻變成在煙火下求婚的浪漫橋段，這段過程一定是透過訪問當事人才能得到的細節，如果老闆沒有意識到這點，或許這難得的故事就會這樣從手中溜走。

所以我們要保持敏銳度，對於別人「無」而我們「有」的東西，尤其要保持高度觀察力。

個人工作者更要善用網路放大自己

如果你是個人工作者，就更應該掌握在網路放大自己品牌的方法，因為個人的資源有限，但是運用獨特性的故事，便能幫助你創造出無限的可能。

我長期追蹤一位個人工作者，他是溜溜球達人楊元慶，他的臉書「楊元慶 無法取代的溜溜球」是我每天必追的粉專。他是一位街頭藝人，每天在不同地點表演，透過在臉書發文，希望吸引更多粉絲到他表演的地方支持他。最讓我佩服的是，楊元慶不僅做到每天發文，而且每篇文章都有上千個讚，甚至破萬個讚，可說是非常吸引網友的目光。

有一篇貼文令我印象很深刻。有一次楊元慶到兒童新樂園表演，到了現場才發現他的表演場地旁邊有手作課程，如果他開始表演，音樂就會影響到手作課程的教學。事實上，手作課程的場地規畫也縮小了溜溜球的表演空間，這是一個雙輸的局面。當他覺得很沮喪、不知道下一步該怎麼做時，一位等著看表演的小女孩送給他一張生日卡片，原來小女孩一家人是楊元慶的粉絲，知道今天是他生日，特地來看表演，並送上卡片祝福。

當天晚上回到家後，楊元慶就以兒童新樂園為背景，手上拿著生日快樂的紙條，描述了發生的狀況，並且感謝粉絲給他的溫暖。這又是一則按讚破千的文章。

每天在不同的場地表演，這是身為街頭藝人獨有的經驗，而楊元慶把握了這個發文方向，並且用心記錄和粉絲、來賓、主辦單位互動的細節，於是每天發文的素材就能源源不絕，而且每篇文章都很有溫度，總能抓住網民的眼球。

看到這邊，你也可以照著下表的提問，給自己進行一次網路發文優勢的分析，找到適合自己的發文方向，以及源源不絕又有溫度的素材。

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