從歸納式思考到停、看、聽的應用：管理思維的啟發

閱讀商業周刊第1784期P56差點收攤的老紙廠。作者：管婺媛。

閱讀商業周刊第1875期P50花旗、微軟、特斯拉都在學。整理：盧珮如、馬自明。

在理論與實證之下，每每有人提出自己的看法與作法；而又以歸納式的論述，最能讓人了解到其中的精彩與奧妙之處。

華紙靠《RWW法則》思考問題，找到新藍海----以發展非塑食安用紙產品為例

R：Real真實（這是真實的嗎）？

W：Win勝利（我們能贏嗎）？

W：Worth值得（這值得做嗎）？

思考大師狄波諾提出《PMI思考法》，從正面、負面、有趣面找尋觀點。

P：Plus正面思考，代表有利點。

M：Minus負面思考，代表不利點。

I：Interesting綜合正面和負面觀點，發展出有趣點。

用數字來歸納許多事物

中國人的3字經

竹報三多：品種多、用途多、影響多。

紙品三朵金花：風箏、年畫、剪紙。

板橋三絕：詩、書、畫。

三大碑林：西安、孔廟、焦山。

煙花三絕：響、亮、巧。

白帽：代表事實。

紅帽：代表情感。

黑帽：代表批判。

黃帽：代表樂觀。

綠帽：代表創意。

藍帽：代表管理。

未能得到共識的難題，相關人員就可以選擇自己想表達的，或者能做到的面向，戴起相關顏色帽子來論述，大家換位思考，尋找共識以解決難題。

停、看、聽的應用

王品服務生訓練流程

停：服務生在出餐口拿到餐品，不可以急急忙忙離開。

看：先端詳菜色。〈牛排熟度、有無誤放客人不吃的食物、餐品的清潔與美觀等〉

聽：再細聽主廚有沒有特別注意事項要吩咐。

教師在課堂上的應用

停：教師講完某個段落、某個實驗過程、某道數學題，應該要稍作停頓。給學生時間消化，也留給自己觀察學生反應的時間。

看：觀察學生的面部表情；從學生的外在表情或動作，檢視自己的授課目標是否達成。

聽：向學生提問，或讓學生發問，藉以聽出學生對於本堂課程的理解程度。