2026-10-02 08:52
溝通表達培訓師張忘形
錫蘭拿4萬份樣本嗆唐綺陽！溝通專家點出「最可惜一幕」：有道理也沒人聽
「我有四萬個樣本！唐陽雞你有幾個樣本？」這兩天看了錫蘭跟唐綺陽的新聞，錫蘭開了一場直播，同步看唐老師的十月運勢，一邊秀他四萬份樣本的PPT，一邊叫對方閉嘴，最後還對著畫面比了中指。
先說，我這篇就是蹭熱度，順便分享一下思考。然後這篇的核心不是要討論星座準不準、誰對誰錯，只是看完我對於整件事情的思考。
一個關於玄學的踢爆
老實說，我很欣賞錫蘭。他之前拍片弄爆心靈課程，前陣子質疑九粒的光環攝影，我覺得都是很棒的內容。我覺得應該是有很多人少花了點冤枉錢，也許這是他的正向意圖。他可能是希望，不要再有人把人生交給一個沒有根據的東西，這個出發點我是佩服的。
當然，也很多人說他只是為了流量。這就跟我發文跟開課一樣，大家都一定有自己的目的，但關鍵是，你的目的除了對你有利，也能不能對他人有利？所以我個人認為，至少錫蘭的一些研究跟思考，可能算是批判性思考加上批評，是對許多人有幫助的。
比中指讓整個事情歪了
但比中指的那一秒，事情就變了。那是他情緒的爆發點，我猜他是真的很氣，氣這些東西怎麼還有這麼多人信。
只是情緒一爆，等於幫所有人換了一個切入點。本來大家要討論的是「星座到底有沒有根據」，中指一出來，題目就被改寫成「錫蘭好沒禮貌」。你會發現，新聞標題幾乎都是「比中指」、「嗆閉嘴」。反對他的人開始罵他沒教養，支持他的人開始幫他護航，兩邊吵得很兇，但吵的都已經不是星座了。
我覺得這就是很多吵架的縮影。明明你手上有東西要講，最後大家記住的卻是你的情緒，而且更可惜的是，原本最該被討論的問題，反而沒人在看了。這可能就是我在吵架課常說的，當你不在吵點上，其實就只是情緒的抨擊，而兩邊的情緒互槓，不會解決事情，只會讓問題變得更盤根錯節。
四萬份樣本真的有說服力嗎？
那個最該被討論的問題是什麼？我自己覺得是：這四萬份樣本，真的禁得起統計學的檢驗嗎？四萬聽起來很多，但樣本大，不代表樣本對。統計課很常舉一個例子，1936年美國有本雜誌，收了兩百多萬份回函預測總統大選，結果完全猜錯。原因不是人不夠多，而是填的人本來就偏向某一群，所以樣本再大，也只是把同一種聲音放大而已。
回到錫蘭，據報導，這是他自製的問卷。如果填的人大多是會看他頻道的觀眾，那本來就是一群對星座比較懷疑的人，這樣的樣本能不能代表所有人，可能就要打個問號。
另外是問卷設計
我自己覺得語言是有暗示性的，題目的設計可能讓你得到不同的答案。
如果題目問：「你覺得牡羊座的人比較衝動嗎？」跟「你覺得自己做決定時，通常比較快還是比較慢？」前面那題其實已經先把答案放進去了。第一題在問你同不同意一個刻板印象，第二題才是在問你本人。可能很多人看到第一題，腦袋會先浮出身邊的牡羊座朋友，而不是去想自己到底怎麼做事。
喔，不過我要特別說，錫蘭設計的題目不是這樣，他的設計比較是各種生活化問題。我比較是想從問卷設計的盲點多講一個思考，不過我怕失焦，這邊標明一下。然後，過去確實有不少研究都找不到星座跟性格的關聯，所以他的結論不一定錯，只是這份數據撐不起他講科學的底氣。尤其是他質疑別人沒有根據，自己拿出來的根據也有破綻，我會覺得這有點可惜。
不回應也是一種回應
接著是唐老師的回應。經紀人只說了「謝謝關心，不回應」，她自己在限動說「大家不要擔心她，比較心疼大家」，然後就照常工作、照常直播。很多人說這叫修養，但我覺得這不只是修養，而是一種選擇。她不是不能回，她是選了不回。我覺得厲害的是，她不是解釋自己，也不是對戰錫蘭，而是去關心那些會擔心她的人。
人際溝通分析裡有個概念叫做「安撫」，簡單說，就是人跟人之間那種「我看見你了」的回應。一個點頭、一句謝謝、一個擁抱都算。
安撫有正向也有負向，稱讚是正向的，罵人其實也是一種安撫，只是是負向的，因為就算被罵，至少代表有人在注意你。所以，其實很多吵架會越吵越大，可能就是兩邊不斷在丟負向安撫給對方。你罵一句，我回一句，每一句都在餵養這場衝突。
而唐老師做的事情很有意思，她對錫蘭沒有給出訊號，沒有反擊，也沒有客套。這場衝突就像一顆球丟過去，卻沒有人接。但她對粉絲，給的是無條件的正向安撫。「大家不要擔心我，比較心疼大家」，這句話沒有在解釋任何事，只是在跟粉絲說：「我在乎你們。」
老實說，我覺得這比任何反駁都有力，因為那些擔心她的人，此刻需要的不是她贏，而是知道她還好，而且她還惦記著大家。如果用一句話說，錫蘭在對唐老師說話，唐老師卻選擇對自己在乎的人說話。最後誰被接住了，其實很清楚。
星座就是一種文化
說到這裡，我想講一個我自己對星座的看法。我覺得星座本質上是一種談資，或是一種文化，我覺得很多跟宗教的概念是一樣的。
先說，我沒有要貶低宗教。我的想法是，很多人信一樣東西，從來不是因為它被證明是對的，而是因為它讓人有歸屬感，有一套語言可以跟別人聊，也有一個地方可以安放自己的不安。
就像有人第一次見面會問：「你什麼星座？」他其實不是要拿去算命，而是想找個話題開場，也想知道我們之間有沒有一點共同點。所以，如果你拿統計去檢查星座準不準，就有點像拿顯微鏡去檢查一首歌好不好聽。工具本身沒有錯，只是量的跟大家在乎的，可能根本不是同一件事。
而我覺得唐老師這次做對的事情就在這裡。她很明白喜歡她的人在乎的是什麼，他們在乎的不是星座有沒有通過檢驗，而是在不確定的日子裡，有個人陪他們聊聊，跟他們說會好起來的。所以當風波來的時候，她沒有跳出來證明星座是對的，因為那不是粉絲要的。她只是跟大家說：「我很好，我比較心疼你們。」而這剛好就是她的粉絲最需要聽到的那句話。
本質上，他們在不同的地方溝通
後來我想到符號學，覺得剛好可以解釋這件事。符號大概有兩種，一種是因果，像是看到煙就知道有火；另一種是約定，像是紅燈代表停。紅燈本身沒有任何力量讓車子停下來，是我們大家說好了。
我個人的立場，我覺得星座比較像某種約定，就是紅燈。當你說「我是牡羊座」，這句話之所以有意義，不是因為星星真的決定了我的個性，而是大家都聽得懂，它是一套共同的語言。
所以錫蘭做的事情，其實是在檢查煙底下有沒有火，結果發現沒有，這點我完全同意。只是大部分人本來就不是拿星座來找火的，而是拿它來開話題、形容自己，或是在心很亂的時候，找一個說法讓自己安心一點。
當然，約定用久了，也會有人把它當成天生的，覺得牡羊座就是衝動、天蠍座就是記仇，甚至拿來判斷一個人能不能用、能不能交往。我覺得這才是真正值得被提醒的地方。只是提醒的方式，我覺得會不會是先帶到同理？大家用星座聊天、找運勢是很正常的，再帶到不要拿它決定與人的相處，或是你人生的重大決定。不過當然，萬一他這麼做，他就不是錫蘭了XD。
其實我也是個噴子
寫到這邊，我必須說，其實我自己也是個噴子。看到不認同的觀點，第一個念頭也是想噴兩句，有時候還會覺得，我這是在捍衛什麼真理。
但我最近開始少噴了，不是因為我變得多成熟，而是我慢慢發現一件事：噴子只會吸引到噴子。你噴得越兇，留下來的就是一群跟你一起噴的人。那些本來有機會被你說動的人，可能早就默默滑走了。留言區很熱鬧，但其實沒有任何人被改變。
而我們好像都習慣這樣，讓情緒在網路上爆發一下，爽是爽到了，但爽完之後呢？對方沒有被說服，旁觀的人也沒有，然後自己很生氣，好像沒有什麼好處。
先讓人聽得進去，再講道理
也許有人會說：「那就不要講啊，讓大家繼續被割韭菜嗎？」我不是這個意思。該講的話當然可以照講，只是順序很重要，對方要先聽得進去，你的內容才有機會進去。
如果錫蘭換個說法，像是：「我知道很多人看星座是想被安慰，這很正常，我只是想讓大家知道，數據上找不到關聯。」「拿來陪伴可以，但別拿來做人生的重大決定。」先接住對方，再說明內容，我猜會有更多人願意把他的簡報看完，甚至願意一起檢查那四萬份樣本。
所以溝通到底是什麼？我現在的答案是，溝通不是證明我是對的，而是讓對方還願意聽我說下一句。畢竟溝通的意義，取決於對方的回應。
如果我被嗆怎麼辦？
最後，因為我自己就是教DISC的，而DISC其實也常被批評，說效度不夠、把人分成四型太簡化，當然這也可以講到MBTI之類的這些內容。
想像一下，如果下一場直播，是有人拿著數據對我的課比中指，我會怎麼辦？老實說，我第一個反應應該也是想嗆回去XD，而且我可以馬上拿出我們的信效度研究、我們的樣本數、我們的重測等等。
但冷靜下來，我大概會問自己，教這個最重要的目的是什麼？我想不是「我看這個人準不準」，我從來不是想拿它預測一個人，而是給兩個本來講不通的人，一個開口的方式。像是：「欸，你是不是比較在意結果，我比較在意感受？」光是這句話說得出口，很多架其實就不用吵了。
這樣想想，星座對很多人來說，也有一點這種功能，而這個概念可以參考我之前寫的有關標籤的文章。
只是寫到這裡，我忽然發現，如果我真的拿出信效度、樣本數去回嗆，那我做的事情，其實跟錫蘭一模一樣，只是我手上拿的是另一份PPT而已。因為那個當下，我想的已經不是對方能不能懂，而是我要贏。而一個只想贏的人，不管拿出多漂亮的數據，對方聽到的都只有一句：「你是錯的。」
所以回到開頭，這個影片帶來了什麼？我覺得它最大的價值，不是告訴我們星座準不準，而是讓我們看見：我們都有道理，但誰真的聽了進去？而能夠讓人聽進去的人，也許才是那個贏家。
因此，我溝通前都會先問自己：「我現在到底在吵什麼？我說的這句話，是在推進我的目標，還是只是讓自己爽一下？」沒有對錯，都只有選擇。
