Q1：同事來抱怨另一位同事時，最合適的第一步是什麼？

先把對方的情緒聽完，理解他現在的感受，不急著跟著批評或下結論。這樣既能回應對方，也能避免自己不知不覺加入對人的評價。

Q2：為什麼作者認為「聽」和「加入」是兩件不同的事？

因為聽是在接住對方的情緒與處境，加入則是開始對第三者做出立場表態。前者偏向理解，後者容易變成流言與人際站隊。

Q3：如果遇到同事一直談論不在場的人，文章建議怎麼回應？

可以把對話拉回事情本身，例如問是否要直接溝通、確認工作方式，讓焦點回到問題處理，而不是持續評論那個人的性格或好壞。

同事跟你抱怨另一個同事，你會怎麼接話？

2026-09-07 12:30 Qinote

AI重點

文章重點整理：

重點一：同事抱怨他人時，重點是傾聽情緒，不必急著站隊評論。
重點二：把話題從評價個人，拉回具體工作問題更有助於解決衝突。
重點三：在職場少接一句壞話，能避免自己成為流言與誤解的一部分。

Qinote｜文字與生活

工作裡遇見的人、經歷的事，以及一路走來學會的每一件事。

職場裡，有一種對話很常見。

午休時間，幾個同事坐在一起吃飯，原本只是聊著早餐、孩子，或週末去了哪裡。

聊著聊著，有人忽然說：

「你不覺得某某最近很難配合嗎？」

旁邊的人可能接了一句：

「對啊，我上次也被他弄得很麻煩。」

如果自己剛好也曾經跟那位同事合作得不太順，很容易就跟著說：

「真的，我也覺得他……」

當下其實不會想太多。

大家只是坐在一起聊天，你甚至不覺得自己正在說誰的壞話，只是剛好談到一件彼此都有感覺的事情。

可是職場裡的話，有時候就是這樣。

說出口的時候只有幾秒鐘，離開那張桌子以後，卻不知道會走到哪裡。

也許過了幾天，你才從別人口中聽見：

「聽說你也覺得他很難相處。」

那一刻才發現，原來自己只是接了一句話，最後卻成了這場人際關係的一部分。

工作久了，我慢慢覺得，同事來找我們抱怨另一個人，真正困難的不是「要不要聽」，而是聽完以後，我們要不要跟著加入。

因為聽，和加入，其實是兩件不同的事。

同事說：

「我今天真的被他氣死。」

我們可以聽他把事情說完，也可以理解他現在很生氣。

可是如果接著說：

「對啊，他這個人就是這樣。」

事情就不太一樣了。

前一句是在聽一個人的感受，後一句卻已經變成我們對另一個人的評價。

看起來只差幾個字，意思卻差很多。

我並不覺得，職場上什麼話都不能說。

工作本來就是人和人一起完成的，只要一起做事，就難免有意見不合的時候。

有時候真的受了委屈，也會想找熟悉的同事說一說。

這很正常。

我們自己也可能有過這樣的時候。

只是有些事情，聽到的未必就是全部。

同一件事情，站在不同的位置，可能會有完全不同的理解。

今天A告訴你B很難合作，你聽見的是A的感受；可是如果B也坐在這張桌子前，也許又會說出另一個版本。

所以當一個不在場的人開始成為話題時，我現在反而覺得，不必急著證明自己也站在哪一邊。

有時候，一句：

「聽起來你今天真的很不好受。」

就已經是在回應。

如果事情確實影響到工作，也可以問：

「你有沒有想過直接跟他談談？」

或是：

「這件事是不是需要把工作方式再確認清楚？」

把話題從「這個人怎麼樣」，慢慢拉回「這件事情怎麼處理」，往往比一起評論一個人更有幫助。

因為職場裡真正需要解決的，通常還是工作本身。

我也常常會換一個角度想。

如果今天那個剛好不在辦公室、被大家談論的人是自己呢？

我們大概也不希望，有一天只是出去開個會、請個假，回來以後才發現，自己的名字已經在茶水間繞了一圈。

一個辦公室如果習慣在A不在的時候談A，在B不在的時候談B，那麼有一天自己不在的時候，也可能成為大家口中的那個人。

所以這件事到最後，其實不只是保護自己。

也是我們想讓自己待在一個什麼樣的工作環境裡。

當然，同事不代表不能成為朋友。

工作這些年，我們也可能遇見真正合得來的人。有人離開公司以後還會聯絡，有人甚至成為很多年的朋友。