2026-01-12 16:58
女子漾/編輯ANDREA
【鬼塚虎台北101店員事件懶人包】賈永婕、品牌最新回應一次看
這幾日一則關於鬼塚虎台北101專櫃店員的網路貼文,引發「服務態度」與「是否存在歧視」的熱烈討論,事件也令台北101董事長賈永婕親自回應,事發整個狀況往下一起來了解
事件怎麼爆出來?
事件起點是一名網友在社群平台發文指稱:自己認識的越南移工友人到台北101的 Onitsuka Tiger(鬼塚虎)專櫃想試鞋,遭遇不舒服的對待。貼文描述的關鍵情節包括:
1.移工友人禮貌詢問想看鞋,卻被店員用不禮貌的語氣回「那很貴」
2.後續再問是否有 37號,店員僅回「我們沒有37號」後就不再理會貼文曝光後迅速擴散,討論焦點從「單一櫃位的服務態度」一路延燒到「是否帶有階級/身分歧視」的社會議題。
台北101董事長賈永婕怎麼回?
A. 第一時間:直接到留言區回「我來了解一下」
在討論升溫後,賈永婕被指「海巡」到貼文留言區,並公開回應核心一句話: 「我來了解一下,不管有沒有消費都是客人,服務態度非常重要。」 這段回覆同時被網友大量轉傳。
B. 後續發文:
到了 1/12,賈永婕再於社群發文談自己想法,重點包括:
1.這次事件對她而言是重要提醒:對101、對品牌、對每一位Sales都是
2.服務業最基本的是「一視同仁」,並點出耐心、笑容、親切語氣、熱忱、同理心缺一不可
3.她也表示,歡迎大家到101逛街,「不一定要買東西」,有問題可寫客服信箱,會認真處理
4.同時她也說鬼塚虎是她喜歡的品牌,仍希望大家支持、也一起監督 (同篇報導也提到她巡櫃時「忍不住買瘋了」等語)
鬼塚虎官方怎麼回?
在輿論擴大後,鬼塚虎(Onitsuka Tiger)發布聲明致歉,並做出幾個明確處理方向:
1.對事件引發的社會關注與不安致歉
2.強調品牌核心價值是對所有顧客一視同仁、尊重對待
3.已啟動內部調查程序
4.先行將「涉事員工停職」配合調查
5.若查證屬實,將採取包含「解僱在內」的最嚴正處分
最後結論
1.事件源於社群爆料,指控內容尚待品牌內部調查釐清。
2.賈永婕已公開回應並表示會了解,並再發文談「一視同仁」與服務標準。
3.鬼塚虎已發聲明致歉、涉事員工停職,並稱若屬實將不排除解僱,且會加強教育訓練。
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