拒絕尬聊!42個情緒心理學話術,初次見面就留下好印象
你有沒有過這種經驗? 明明只是想和對方輕鬆聊天,結果一開口就冷場;或是聚會上大家都笑成一團,只有你默默乾笑?其實,無論你是天生外向的E人,還是安靜內斂的I人,都渴望被喜歡、被傾聽。
但要成為那種「一開口就讓人好感度+100」的人,其實不必曲意逢迎,也不用硬擠笑話只要掌握一些簡單的情緒心理學話術,就能輕鬆化解尷尬,拉近距離。
作者箱田忠昭為日本知名溝通專家,他特別指出:「在對話開始的3分33秒,便足以決定一切。」換言之,如果在對話開始的4分鐘內無法讓人對你產生好感,後續就算再聊10分鐘,甚至是好幾個小時,都很難扭轉既定印象。
長輩很難聊?只靠「一句話」,讓你立刻被看重
不論是閒聊或者開會時,最理想的狀態都是「現場十分熱絡」。
然而有時候,當各方人馬初次見面,大家都想避免多事、因此選擇沉默不語時,就會出現宛如守靈一般的尷尬場景。在這種時候,請務必確實掌握住「讓談話熱絡起來的契機」。
而大家若要快速炒熱氣氛,就得事先準備好幾個「小問題」,利用它們當切入點,讓對話得以延續下去。交談不但是一種溝通,更是一種傳接球。在彼此巧妙地說話、傾聽,並不斷重覆如此互動的過程中,氣氛就會逐漸熱絡起來。
舉例來說,拜訪客戶公司的董事長時,面對這類長輩究竟該如何閒話家常,始終令業務員傷透腦筋。想要和年齡、價值觀及立場都截然不同的人閒聊,說實在簡直是難如登天,因此話題很容易流於談完公事就沉默的狀態。
我年輕時木訥口拙又害羞內向,總是無法好好與人閒話家常。直到有一次,某場研習課程的講師教了我一句「魔法提問」。從此之後,我就變得能夠順利地與人閒談聊天,也開始有了自信。
所謂魔法提問,指的就是以下這句話:「不好意思,可以請教一個問題嗎?」
當我們開口問了這個問題之後,對方百分之百會反問:「是什麼問題呢?」這樣的正面答覆——因此,只要不是個性太過古怪,基本上都不會有人對你說「不准問」。
你也可以用「方便請你回答一個問題嗎?」來提問,接著,你就可以問個對方容易回答的問題,諸如「其實我從以前就一直很想請教,促成董事長踏進這一行的契機是什麼呢?」等。
如此一來,董事長很可能就從年輕時吃的苦開始,一路談到如何創立公司,順帶也說起自己多年來的心路歷程。這時請務必一邊聆聽,一邊積極地附和說:「真是了不起呀!」、「太驚人了!」、「真不愧是董事長!」然後乘勝追擊,追問:「後來怎麼樣了?」
如此一來,就能讓對方聊得很過癮,甚至主動請你:「下次再來吧!」
經過這一輪談話之後,相信在這位老闆心中,應該會對你留下不錯的評價,認為:「你這傢伙還不錯嘛。」靠著這個魔法提問的加持,我不只在開發業務時變得健談,連在私底下也常常使出這一招,感覺到自己閒聊的功力突飛猛進。
唯有「先被人喜歡」,人家才會「照你說的辦」,I人、E人都有效!把話說進心坎、博得對方好感!
本文摘自:《任何人都喜歡你的好感說話術》,箱田忠昭(Hakoda Tadaaki)著,格致文化出版
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