2025-09-03 16:58
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永豐iWish智能服務 全台分行全面啟用
永豐銀行引領業界、創新應用AI Agent(人工智慧代理)推出「永豐iWish」智能服務,8月27日起,正式於全台125家分行上線啟用。永豐銀行表示,永豐iWish8月初於全台10家分行[1]展開試營運,近9成客戶願意再次使用此服務;客戶透過永豐iWish直接以口述表達需求,並依AI Agent引導提供語音、文字或圖片等資訊,自動完成新臺幣存款、提款、匯款及轉帳等預填表單作業,打造直覺式臨櫃服務體驗、同步提升交易作業效率。
精準辨識加速作業 創新分行體驗
為優化分行臨櫃金融交易的表單繁瑣輸入流程,永豐銀行表示,永豐iWish首創導入金融交易場景的GAI(生成式人工智慧)服務,透過對話式AI Agent快速理解客戶口述語句,同步運用GAI圖像辨識能力,提升填單作業準確度、加速臨櫃交易效率並有效縮短客戶等待時間。
以轉帳為例,永豐iWish可依客戶口述的轉帳帳戶及金額或轉帳資訊截圖,精準辨識並自動填入表單對應欄位,確認資訊無誤即由系統生成二維條碼,再交由櫃員核對即完成交易。
直覺對話服務 提升臨櫃交易效率
永豐iWish試營運迄今完成逾千筆交易,近9成客戶願意再次使用;永豐銀行指出,全台分行正式啟用永豐iWish,有助分行臨櫃新臺幣存款、提款、轉帳及匯款等四大交易,未來亦將持續擴展應用、優化互動服務。更多資訊請連結永豐銀行官方網站查詢。
[1] 包括永豐銀行營業部、城中、南門、鶯歌、內壢、北桃園、新竹、南台中、北台中及北高雄共10家分行。
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