350元貝果被嫌烤太焦?女兒客訴竟害媽媽丟飯碗 人氣貝果店火速改「歇業」掩風波
淡水知名網美貝果品牌近日於台北市天母開設第二家分店,不料剛開幕即捲入勞資爭議。一名女子日前發文表示,探班在天母分店任職的母親時順手購買一顆350元的鮭魚奶酪貝果,回家品嚐後驚覺「味道怪怪的」,打開一看竟發現燻鮭魚只有半邊、貝果還被烤焦。向店家反映後,卻遭懷疑是「自行加熱過頭」所致,引發不滿,決定發文提醒其他消費者。豈料隔日,其母竟被店家辭退,理由竟是「教出這樣的小孩,無法共事」。
該名女子於社群平台Threads發文指出,自己原本只是出於善意提醒店家注意貝果品質,但對於店家質疑她惡意誤導的回應感到憤怒,才決定公開事件始末。沒想到貼文曝光隔天,母親就被通知免再上班,店家更表示「無法接受教出這樣小孩的人繼續共事」,並要求其刪除貼文,否則將以毀損商譽、散播不實訊息為由提告。
同時,老闆娘也要求女子的母親「勸女兒刪文」,否則將依法提告,直指女子「無中生有、惡意中傷店家」,甚至放話「要讓她留案底」,並嗆聲:「看看妳以後畢業後誰敢用有案底的!」
事件迅速在社群平台引發熱議,不少網友質疑店家處置過當,「只因一篇消費者貼文就波及員工,是否違反勞基法?」、「貝果再好吃也經不起威脅發言」。另一方面,也有聲音指出,既然母親仍在店內工作,子女發文詆毀可能對職場造成壓力。更多網友則關心資遣是否合法,呼籲原PO盡快蒐證、諮詢勞工局。
據悉,該貝果品牌在社群上擁有高人氣,甚至被譽為「淡水必吃排隊店」,而新開幕的天母分店也吸引不少消費者朝聖。不過爭議爆發後,店家悄悄將 Google Maps 地標標記為「永久停業」,並關閉評論功能,僅透過限時動態發出聲明:「只想低調做貝果而已」,表示兩家店仍照常營業。
針對事件延燒,原PO於7月21日再度更新貼文,指出店家至今未正面回應,她曾透過 Instagram 私訊詢問:「這是你們面對事情的公關處理態度嗎?真誠的道歉面對很難嗎?」沒想到對方不僅未回覆,稍後更直接將她封鎖。原PO無奈表示:「一句道歉真的不是很難吧,你們的所作所為,不就是要人家鬧大嗎?」
目前該事件仍在發酵,面對外界批評,店家雖未正式出面回應,但一連串舉動已引發更大爭議。
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